Se habla mucho de Transformación Cultural, que Transformación Digital no es solo tecnología, pero ¿Qué estamos haciendo para la transformación cultural?, ¿Hemos avanzado al respecto o simplemente es un bonito discurso? ¿O solo lo decimos cuando no podemos explicar la complejidad de la transformación digital?
Sucede que, al inicio del proceso de transformación digital consideramos procesos, cultura y tecnología sabemos que debe haber sinergia entre estos pilares y con ello esperamos avanzar, pero, ¿qué pasa en el camino?, nuestro Plan de Transformación Digital solo refleja procesos y tecnología, e incluso en algunos casos sólo tecnología (hablaremos de procesos en otro momento). También ocurre hemos detallado lo que haremos respecto a la aplicación tecnológica, pero sobre cultura solo lo mencionamos, pero no lo tenemos el mismo nivel de detalle.
En el Estado, es más complejo incluir la transformación cultural, a nivel normativo aun no fusionan los esfuerzos respecto a la Cultura Organizacional y Transformación Digital. Por ello, alguien por ahí diría: “porque te metes en ese tema, si eso lo ve recursos humanos”. Los comités de gobierno digital podrían hacer esto posible ya que los miembros de dicho comité son los jefes de las áreas que realizan los otros planes y acciones, pero todo ello será posible si considera a la Transformación Digital como una estrategia transversal de la organización, mas no como un esfuerzo de al área de TI. Ayudaría si el Estado, así como integró los esfuerzos de Seguridad de la Información a la Transformación Digital, lo haga también con la Cultura Organizacional. Así mismo los lineamientos que propone para las estructuras orgánicas son verticales. Además, hay normas que se contradicen, unas disponen enfoques tradicionales y otras mencionan enfoques ágiles.
Nuestros clientes cambiaron, ¿las organizaciones estuvieron preparadas para el cambio? En muchos casos definitivamente no, más aún con todo lo que estamos viviendo, las empresas e instituciones nos están mostrando productos rápidamente en muchos casos “para salir del paso”, es necesario tener una propuesta de Transformación integral para la organización, es muy recomendable incluir acciones concretas para la transformación Cultural.
Comparto con ustedes esta interesante propuesta difundida por la Universidad del Pacifico, toma como base el libro Reinventando Organizaciones y el Modelo Spyral Dynamics, en las cuales clasifican a la cultura de la organización por colores, se mencionan características para identificar la cultura predominante y realizar propuestas para la transformación cultural:
- Investigar para conocer a la organización.
- Realizar entrevistas
- Elaborar encuestas
- Identificar la Cultura predominante (color): Siempre que identificamos el tipo de cultura de nuestra organización habrá matices de diferentes culturas, por ello consideraremos como avance la que predomina.
- Elaborar el Culture Map Actual
- Definir la Cultura Deseada
- Shifts de la Transformación Cultural (Del estado actual al estado deseado)
- Crear iniciativas para la transformación (por cada dimensión)
- Priorización estratégicaImpacto en el Negocio vs Inversión de Recursos.
La ejecución de estas iniciativas priorizadas, deberían ayudarnos a la transición, periódicamente debemos medir su avance y evaluar si logramos alcanzar la cultura deseada. Sinceramente la cultura es uno de los factores más complicados de transformar, esta labor es permanente, debemos tener mucha paciencia y optimismo.
Comenta